في etudierchypre.ma، نحرص على الشفافية ورضا العملاء. توضح هذه السياسة الحالات التي يُمكن فيها طلب استرجاع المبلغ المدفوع.
1. الخدمات المشمولة
تشمل هذه السياسة الخدمات المدفوعة مثل:
- معالجة طلبات التسجيل
- ترجمة وتوثيق الوثائق
- المرافقة في إجراءات تأشيرة الطالب
- الاستشارات المدفوعة (إن وجدت)
2. شروط استرجاع المبلغ
يُمنح الاسترجاع فقط إذا:
- لم نتمكن من تنفيذ الخدمة بسبب خطأ من طرفنا
- قمت بإلغاء الطلب خلال 48 ساعة من الدفع، وقبل بدء المعالجة
لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد بدء الخدمة
- رفض الجامعة أو الفيزا (قرار خارج عن إرادتنا)
- تنفيذ الخدمة بشكل جزئي أو كامل
3. كيفية طلب الاسترجاع
أرسل طلبك إلى:
📧 Contact@etudierchypre.ma
يرجى توضيح:
- اسمك الكامل
- تاريخ ووسيلة الدفع
- سبب الطلب
4. مدة المعالجة
يتم إرجاع المبلغ (إذا تمت الموافقة) خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع.
5. تواصل معنا
📧 للاستفسار: Contact@etudierchypre.ma